P. 1
Marketingcommunicatie en Andere Marketinginstrumenten

Marketingcommunicatie en Andere Marketinginstrumenten

|Views: 237|Likes:
Published by liz_Bollema
marketingcommunicatie
marketingcommunicatie

More info:

Categories:Types, School Work
Published by: liz_Bollema on May 29, 2013
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

09/05/2015

pdf

text

original

3 niveaus van communicatiedoelgroepen

1. Algemeen
2. Domeinspecifiek
3. Merkspecifiek

1. Algemeen: doelgroepen en marktsegmenten met algemene variabelen en ongeveer
permanente en stabiele kenmerken:
- Persoonskenmerken
- Huishoudkenmerken
- Socio-economische kenmerken
- Demografische kenmerken
- Psychografische kenmerken
Algemene attitudes
Interesses
Opinies
Algemene waarden

2. Domeinspecifiek: variabelen die in verband staan met een domein van productgebruik
- Koop en gebruiksgedrag
- Productervaring
- Betrokkenheid
- Domeinspecifieke waarden

3. Merkspecifiek: merktrouw en het kopen en gebruiken van bepaalde merken spelen hier een
grote rol. Waarom prefereert iemand Coca Cola boven Pepsi?

Actieve variabelen: worden gebruikt om indelingen in communicatie doelgroepen te maken

Passieve variabelen: worden daarna gebruikt om de gevormde doelgroepen verder te beschrijven

1. Algemeen niveau

- Geografische kenmerken
Woonplaats
Regio
Postcodegebeid
- Socio-economische kenmerken
Persoon en huishouden gebonden
Geslacht
Leeftijd
Beroep
Samenwoningsvorm
Grootte van het huishouden

- Psychografische kenmerken

Attitudes Hebben niet direct betrekking op specifieke product
Interesses kenmerken of functies
Opinies

Modegevoeligheid
Opvatting over man/vrouw rollen
Politieke overtuiging
Houding ten opzichte van koken en voeding
Geloof
Optimisme/pessimisme

Psychografische beschrijving van de communicatiedoelgroep is vooral belangrijk voor tekstschrijvers
en ontwerpers, die een communicatiecampagne ontwikkelen.

2. Domeinspecifiek niveau
- Betrokkenheid

Hoge betrokkenheid: meer kennis en ervaring
Lage betrokkenheid
- Gewenste producteigenschappen en voordelen
- Product bezit en gebruik
Koop en gebruiksfrequentie
Zware/gemiddelde/lichte gebruikers
Nieuwe gebruikers
Potentiele gebruikers (prospects)
- Aard van het productgebruik
Zakelijk vs. Prive
Praktisch of statussymbool
Koop/huur/lease
- Moment consument: voorkeuren en gedrag hangen van de situatie af. Moment
segmentatie

3. Merkspecifiek niveau

- Consumenten worden gesegmenteerd op basis van hun kennis, attitude en gedrag
ten opzichte van een bepaald merk of merken. Men krijgt zo een beeld van de plaats
van het merk in het denken van de consumenten.
- Kennis en attitude ten opzichte van een product en merk op het merkspecifieke
niveaus liggen in het verlengde van het koop- en gebruiksgedrag op het
domeinspecifieke niveau
Merkbekendheid
Attitudes ten aanzien van een merk
Koopintenties
Koop en gebruiksgedrag
Merktrouwe gebruikers
Merkwisselaars
Gebruikers die trouw zijn aan een ander merk
Nieuwe gebruikers
Niet gebruikers

Rollen in het beslissingsproces

- Initiator: ook wel initiatiefnemer, stelt de aankoop van een product of merk voor.
- Beinvloeder: stuurt het keuzeproces in een bepaalde richting en kan een merk
voorstellen, goedkeuren of afkeuren.
- Beslisser: hakt de knoop door en besluit bijvoorbeeld dat het gezin morgen naar de
efteling zal gaan
- Koper: is de persoon die naar de winkel gaat en het product of het merk koopt
waartoe men besloten heeft
- Betaler: de koper is meestal ook de betaler
- Gebruiker: kunnen ook kinderen of huisdieren zijn die zelf geen producten kopen of
betalen, of mannen die overhemden dragen die hun vrouw heeft gekocht
- Klager: de klager kan verschillen van de koper of gebruiker; bijvoorbeeld omdat een
assertiever persoon beter in staat is om het probleem onder woorden te brengen.

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->