P. 1
Hoe maak je een SWOT Analyse?

Hoe maak je een SWOT Analyse?

|Views: 16|Likes:
Published by Stuvia.com
Een kwalitatief document dat professioneel is opgesteld om een hoog kwalitatief SWOT Analyse neer te zetten.

Zie de voorbeeld pagina's!
Een kwalitatief document dat professioneel is opgesteld om een hoog kwalitatief SWOT Analyse neer te zetten.

Zie de voorbeeld pagina's!

More info:

Published by: Stuvia.com on Sep 06, 2013
Copyright:Traditional Copyright: All rights reserved
List Price: $9.85 Buy Now

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
See more
See less

02/23/2014

$9.85

USD

pdf

Hoe maak je een SWOT Analyse?

door

Ozzyman

De Marktplaats voor het Kopen en Verkopen van je Studiemateriaal
Koop en Verkoop al je samenvattingen, aantekeningen, onderzoeken, scripties, collegedictaten, en nog veel meer..

www.stuvia.com

Stuvia. De bounce rate is het percentage bezoekers dat al weer afhaakt na het zien van de eerste pagina. Een SWOT-analyse is een analyse van je onderneming. Een concurrentieanalyse is natuurlijk altijd belangrijk maar in de online wereld is het ook nog eens erg simpel. Zaken die in een concurrentieanalyse naar voren komen zijn: • • • • • Usabilty van de website van de concurrentie. Je kunt deze integreren in het online marketing of online business plan. Strenghts .com . Dit zijn de factoren die buiten je controle liggen zoals de markt. Mocht u geen statistieken hebben dan kunt u gebruik maken van de gratis tool ‘Google Analytics’. Bovenstaande opsommingen zijn slechts een greep uit meerdere. Welke producten of services verkopen mijn concurrenten.en wormaanvallen op je website (buiten de landsgrenzen). Naast het maken van een SWOT analyse is het online erg belangrijk om een concurrentieanalyse te maken. Wat kun jij op dit gebied van je concurrent leren. Hoe hoog scoort je concurrent in google en welke sites zijn naar je concurrent gelinkt.Threats. Het doel moet zijn om je strenghts te verbeteren ten voordele van je weaknesses. Je pagerank daalt of stijgt onverwacht. In dit document leer je hoe je een goede SWOT-analyse maakt. SWOT staat voor Strenghts. Bij een online concurrentieanalyse kun je makkelijk spieken bij je concurrent en kijken wat zij goed of minder goed doen. Een SWOT analyse is alleen zinvol als je kritisch naar jezelf kijkt en alleen de meest belangrijke zaken vermeld. Vragen die je jezelf kunt stellen zijn: krijg ik positieve of negatieve reacties van mijn lezers? Hoe is het verloop van mijn website personeel? Een aantal voorbeelden van interne factoren zijn: • • Zit de website technisch goed in elkaar en heb je gekwalificeerd personeel om de website te onderhouden. Een aantal voorbeelden van externe factoren zijn: • • • • • Google. Hoe is de kwaliteit van de geschreven content van uw website. Je krijgt minder bezoekers op je website doordat de concurrent een nieuw product heeft uitgebracht. Een SWOT analyse kun je maken door de vier componenten (SWOT) in een matrix naast elkaar te zetten en elke component apart in te vullen. De uiteindelijke kracht is om de opportunities die de markt biedt te koppelen aan de sterke kanten (strenghts) van je onderneming. project of online activiteiten.De Marktplaats voor het Kopen en Verkopen van je Studiemateriaal Hoe maak je een online SWOT-analyse Wat doe je als je een online strategie wilt implementeren zoals bijvoorbeeld een nieuwe website? Je maakt dan een SWOT-analyse. Hoe belangrijk is offline voor het project. Meestal gaat het hier om je website of meerdere websites. Is “online” een integraal onderdeel van de bedrijfsvoering of hangt het er maar een beetje bij. Je kunt er voor jouw specifieke situatie vast meer verzinnen. Wat zijn de activiteiten op de website: klikken de bezoekers vaak door naar andere pagina’s. Virus.Weaknesses. (Sterktes-Zwaktes) Dit zijn twee factoren die binnen je controle liggen. Weaknesses. Welke nieuwe trends zijn er waarneembaar. • • • Opportunities . worden whitepapers wel of niet gedownload. De matrix analyse maakt het makkelijk om de interne en externe factoren met elkaar te confronteren. Opportunities en Threats. . Wie zijn de klanten van mijn concurrenten. Daarop kun jij uiteindelijk effectief inspelen. Gegevens over bezoekersactiviteiten kunt u vinden in uw websitestatistieken. In dit geval dus je online activiteiten. Hoe hoog is de bounce rate. Hoe ziet de Homepage van mijn concurrent eruit.

Bij elke knop in het aankoopproces staan aanbiedingen in plaats van vertrouwenskwekers. Uit eyetracking onderzoek blijkt namelijk dat bezoekers juist rondom zulke knoppen op zoek zijn naar zekerheid. Laat zien wie er achter de website zit. Vertel hem dat zijn persoonlijke informatie nooit aan derden wordt doorgegeven. Er is namelijk geen gladde verkoper die de consument bij twijfel overhaalt om te kopen. Zelfs een korte statement volstaat al. Privacy verklaring. Je kunt denken aan: een e-book over het gekochte product. Bij elke vorm van twijfel zal de bezoeker afhaken en niet meer van je kopen.Stuvia. extra korting bij een volgende bestelling. Je kunt ook bij jezelf te rade gaan wat jij zelf belangrijk vind. . Telefoonnummer op homepage. Reviews. Zo pas je echt vertrouwen toe. Een voorbeeld hiervan is bol. Thuiswinkel waarborg merk. Plekken op je website waar je vertrouwen kweekt is in de buurt van de knoppen naar de volgende stap. Zorg ervoor dat gebruikers een duidelijke niet-goed-geld-terug garantie krijgen. Zorg voor een beveiligde betaalmethode en laat dit duidelijk aan de gebruiker zien. Het toepassen van deze mogelijkheid schept vertrouwen.nl die een acceptgiro meestuurt bij haar boeken. 8. Deze 10 punten zullen je verkopen aanzienlijk verhogen.De Marktplaats voor het Kopen en Verkopen van je Studiemateriaal De 10 geheimen van online vertrouwen Hoe kweek je vertrouwen op internet? Vertrouwen is alles bij online shoppen en online verkopen. Effectieve zekerheden die je je klant in de buurt van de knoppen kunt bieden zijn garantie en retourbeleid. 5. Bij veel websites zie je eigenlijk alleen maar aanbiedingen rondom de knoppen. 3. Kruip in de huid van je gebruiker en je kunt al veel praktische dingen oplossen die een mega impact hebben op je conversie. Bij vier of vijf sterren ga ik ook pas kijken wat lezers werkelijk van het boek vonden. Bij de knop “naar winkelmandje” stond het telefoonnummer van klantenservice.com kijk ik altijd even naar de reviews voordat ik een boek koop. Vier of vijf sterren is goed. Je kunt bij Dell ook telefonisch terecht.nl deed ik vandaag een proefaankoop voor een mp3 speler. Dit schept vertrouwen. 1. 4. 9.com . Met welke zaken op je internetsite moet je concreet rekening houden zodat je je gebruikers werkelijk converteert naar klanten. Als de klant ook werkelijk heeft besteld geef hem dan iets extra’s bij de bedanktpagina. Een mooi voorbeeld hiervan is Dell. Als een boek twee of drie sterren krijgt op een schaal van vijf dan koop ik niet. Zorg ervoor dat consumenten altijd kunnen bellen. Bestaande webwinkels zoals Bol en Amazon hebben geen gezichten meer nodig omdat zij krachtige instituties zijn geworden. De consument hoeft pas tot betaling over te gaan als hij het product ook werkelijk heeft ontvangen. Zorg voor een duidelijk waarborgzegel. Een gezicht achter de website schept vertrouwen. Ik let daarbij dan op het aantal sterren dat een boek krijgt. 7. Dit kun je doen door het plaatsen van een hangslotje. Een interessante discussie hierover ontstond in twinklemagazine.com. Foto bij de contact pagina. Garantie en retourbeleid. 6. 10. 2. Hoewel Dell een grote online computerwinkel is staat op de Homepage duidelijk het telefoonnummer vermeld. Hoewel er ook twijfels zijn bij dit keurmerk. “Je email adres wordt nooit aan derden gegeven”. Zelfs bij het allerkleinste deukje in het vertrouwen zal dit gebeuren. Op bol. Bij Mp3shop. Een voorbeeld hiervan is managementboek. Vertel de gebruiker duidelijk wat er gebeurd met zijn persoonlijke informatie. Hou rekening met het feit dat het merendeel van de consumenten pas achteraf wil betalen.

7. De fout is niet de schuld van de bezoeker. Bovendien. Wat voor website is dit De eigenaar of bouwer weet waar de website over gaat. Het is zelfs storend. Echt dodelijk zijn teksten die geen jargon zijn. Bij het verzinnen van foutmeldingen moet je 3 dingen in gedachten houden: Ben vriendelijk. Lange privacy statement Vermijd lange privacy statements als bezoekers persoonlijke informatie moeten geven. Voetbal-sites zijn hier goed in. Rechts onderin de Homepage staat: “Waar doen we het van”. 1 of 2 regels die beschrijven wat voor website het is en waarom de bezoeker op de website moet zijn is genoeg. Zij willen geen RSS. Hyperlinks dienen duidelijk aan te geven waar de bezoeker naartoe wordt gestuurd. Dit voorbeeld komt van de website Ditzo. 5. Dan pas mag je op de website. En het is echt niet zo dat de link naar home werkt. 8. Nee. maken duidelijk beschrijvende hyperlinks het makkelijker om een webpagina scannend te lezen. Geef duidelijk aan waar er iets fout is gegaan. Het advies is om je hyperlinks beschrijvend te maken. eerst de advertentie bekijken. “ik” in plaats van “wij” is niet nodig. 3. Waarom? Omdat een lange privacy statement ruikt naar onbetrouwbaarheid en ontsnappingsclausules. Als je website alleen voor een bepaalde doelgroep bestemd is. Ik heb geen idee waar ze het over hebben.De Marktplaats voor het Kopen en Verkopen van je Studiemateriaal 8 usability fouten waar jouw site aan kan lijden 1. Mensen willen weten of hun persoonlijke informatie niet wordt weggegeven. Jargon kan wat mij betreft wel.Stuvia. Vermijd onvriendelijke foutmeldingen Ik kom nog steeds foutmeldingen tegen die onvriendelijk zijn. Alleen RSS is niet meer voldoende Alleen RSS aanbieden en geen e-mail nieuwsbrief is een gemiste kans. Vooral voetbalinternational presenteert regelmatig zo’n irritante intropagina. En zij willen weten of zij niet worden lastiggevallen. Voor de bezoeker hoeft dit niet duidelijk te zijn.com . Er zijn mensen die liever een e-mail nieuwsbrief willen ontvangen. Splash reclame pagina Een splash reclame pagina voordat je op home komt is erg irritant. Een bezoeker moet meteen kunnen zien wat een website te bieden heeft. 6. Nooit “klik hier” hyperlinks Er zijn nog steeds websites die hun hyperlinks met “klik hier” beschrijven. “Ik” en “wij” Ik word heel erg moe van websites die over “wij” praten terwijl het een eenmanszaak of freelancer betreft. . Onduidelijke teksten Gebruik nooit teksten die je bezoekers niet snappen. so be it. Hiermee probeert de eenmanszaak een indruk te wekken dat ze met meer zijn. Dit wordt de Unique Value Proposition genoemd. Bied dus ook e-mail aan om hen tevreden te houden. 4. 2. Een duidelijk privacy statement zou kunnen zijn: Uw persoonlijke informatie wordt nooit doorgegeven aan derden en wij vallen u niet lastig met spam mails. Als een privacy statement lang is loop je het risico dat de bezoeker je site verlaat. Op deze manier weet een bezoeker van je site meteen of je betrouwbaar bent. Maar toch heeft de lezer geen idee waar het over gaat.

Yes. Pick the best-performing unique value proposition. easy process for writing a more powerful unique value proposition: • • • • • Ask your personas what they value most about your product/service/campaign. Then we tested the several unique value propositions.By USP. Every Landing Page Needs One In recent years.” What we didn’t change was our work with clients. you want them to know why they should buy from you and not your competitors. According to Wikipedia. or some functionality were broken on your site. even more appropriately in the case of e-commerce. I don’t mean a slogan or a phrase that will appear in your advertising. or unique selling proposition. Not only did our client see a conversion rate increase. until we had a clear winner. although that’s one potential use for it. helping them clarify or even create a unique value proposition for use on their site (among hundreds of other factors). the term was coined in the 1940s. Several years ago at our company. . I’ve even started suggesting clients use unique campaign propositions (UCP). Hand the list to a good writer. you can get many other things wrong on your landing pages and still improve conversion dramatically. it gained customer insight that can be used to optimize other site areas. A single test on this client’s unique value proposition increased overall conversion rate by 33. “Why should I do business with you and not somebody else?” Why should your ideal customer purchase from you rather than from anybody else?I would even go so far as to ask yourself. as this company didn’t have one at all. (If you don’t have personas. you can ask a few dozen of your most faithful customers. When visitors take their precious eight-second first impression. your customer service or your customer loyalty is so compelling. and easy to understand. a customer would stick around and buy something? The folks at Marketing Experiments believe so strongly in the importance of the clarity of the value proposition that Dr. I was reminded of this recently when our newest conversion analyst and one of his clients turned in their most recent optimization success story. What did this client do that worked so well? It hired a good writer (at our suggestion) who wrote several suggested unique value propositions. Strengthen Your Unique Value Proposition Creating a unique value or campaign proposition isn’t for chumps or posers. Rather I mean the concise and memorable phrase that answers your prospect’s always-implicit question. These are meant to reinforce your offer from banner ad or PPC (define) campaigns by enhancing the landing-page scent. Flint McGlaughlin was bold enough to say if you get your value proposition right. How strong is your unique value proposition? It could be the key to a better conversion rate. Here’s a bit: What simple statement about your business or brand — just a quick. what one thing about your company. More than seven years ago I wrote about it. relevant.and offline) cannot provide an answer that simply rolls off their tongues or.De Marktplaats voor het Kopen en Verkopen van je Studiemateriaal The Value of a Unique Value Proposition The idea of a unique selling proposition isn’t new or unique. make a list. that even if a product was out of stock. Yet most businesses (on. your product selection. Your value proposition must be clear.8 percent. Test three to five of the most promising unique value propositions. we adjusted the term a bit by replacing “selling” with “value.com .Stuvia. Here’s a quick. On your list. you can ask both if you want). look for repeating themes and list those separately. Ask that person to write 5 to 10 versions of a potential unique value proposition based on the list. appears on their home pages. clear sentence or two at most — tells your prospects that you are the only alternative for them? Sounds like a response should just jump out at you.

• • • • • informatie over producten of diensten of een catalogus. 2. FAQ (frequently asked questions).) In dit artikel gaan we dieper in op wat u wel en niet kunt doen met internet en geven we handreikingen om de juiste internetstrategie voor uw organisatie te bepalen. uw klant is toch geen kleuter?'. . Hij is veelal moeilijk vindbaar en meestal niet in staat om bezoekers te binden. maar helaas constateren veel bedrijven dat het rendement van de website tegenvalt en in veel gevallen zelfs negatief is. ook als deze afwijkt van uw internetnaam. contactgegevens en routebeschrijving. Vaak is de oorzaak daarvan dat organisaties zich onvoldoende hebben verdiept in wat je wel en niet via internet kunt realiseren en wat dus je doelstellingen moeten zijn.com . Inleiding Momenteel is 83% van de organisaties in Nederland aanwezig op internet. Dat hij voor bepaalde zaken moet inloggen is geen probleem. want dit is op voorhand weggegooid geld. services. sales en technici met hoe het medium internet ingezet kan worden. 2. 3.nl of door het intikken van uw bedrijfsnaam in een zoekmachine.2 Nieuwe klanten/relaties Nieuwe klanten daarentegen vormen een heel ander probleem. bestelmogelijkheden als dit relevant is. waarbij u per channel bepaalt of u uw bestaande relaties via een eigen website dan wel via een doelgroep gericht portal bedient. (Zie 'Internetstrategie. De bestaande relatie verwacht op uw bedrijfswebsite snel en exact dat te vinden waar hij behoefte aan heeft. Vaak zal men ook nog een plaatsnaam toevoegen of de naam van uw belangrijkste producten of diensten. dan is een multi-channel strategie vaak de aangewezen weg. U zult u dus op uw bedrijfsnaam gevonden moeten worden. want u kent hem/haar en hij/zij kent u. Vindbaarheid op alle varianten van uw bedrijfsnaam in combinatie met adresgegevens en uw belangrijkste producten of diensten is dus in het geval van bestaande relaties van groot belang.Stuvia.) 2. 4.1 Bestaande relaties Bestaande relaties zullen u doorgaans vinden door het intikken van www. maar in feite was dit niet meer dan één van de vele voorbeelden van wat je niet kunt realiseren via internet. Segmentatie naar bestaande en nieuwe klanten Cruciaal op internet is dat u onderscheid maakt tussen bestaande relaties en nieuwe relaties. Inleiding Segmentatie naar bestaande en nieuwe klanten Gebruik van portals in uw marketingmix Multi channel strategie 1. Het probleem hierbij was dan ook niet de techniek maar de onervarenheid van marketeers. Een bedrijfswebsite is enigszins te vergelijken met het vestigen van een winkel in 'the middle of nowhere'. Natuurlijk heeft de dotcom-hype het imago van het internet sterk verminderd. (Zie ook 'Waarom sales en marketeers niets van internet snappen'. soms zelfs met een tweede of derde generatie website. want vertrouwen is een absolute voorwaarde om tot zaken te kunnen komen. waarbij u zich niet moet laten verleiden tot investeringen in vindbaarheid voor nieuwe klanten. 2.bedrijfsnaam. Dit heeft alles te maken met het begrip vertrouwen van de internetbezoekers.De Marktplaats voor het Kopen en Verkopen van je Studiemateriaal Model om uw internetstrategie te bepalen via uw marketingmix 1. Zo nodig kan dit via zoekmachine marketing (zie 'Zin en onzin van zoekmachine marketing en promotie') gerealiseerd worden. Bent u de leverancier van meerdere sterke merken of richt u zich op duidelijk onderscheidbare doelgroepen.

dat u daarmee zijn behoefte kunt invullen (vaak een commodity). dan kan in het koopproces (zie 'Koopbare diensten ontwikkelen en verkopen aan de kopersmarkt') de eerste stap (expliciteren van de behoefte) overgeslagen worden en komen voor B2C en B2B respectievelijk de vergelijkingssite en de marktplaats in aanmerking. of een dienst. Pas daarna zal hij geïnteresseerd raken in de oplossing en als die hem aanspreekt zal fase 3 meestal plaatsvinden in de echte wereld. is een goed getimede follow up van belang en als de klant naar u toe moet komen om fase 3 uit te voeren zijn gegevens over vestigingsplaatsen. contactgegevens enzovoort natuurlijk cruciaal. marktplaatsen voor het vergelijken van standaardproducten en -diensten gericht op B2B business.De Marktplaats voor het Kopen en Verkopen van je Studiemateriaal Tenzij u in de fysieke wereld een merknaam heeft opgebouwd.2 Uw product of dienst heeft onderscheidend vermogen Als u een meer complex product of een meer complexe dienst heeft en/of een product of dienst gericht op een duidelijke doelgroep. zonder dat hij daarbij zijn doopceel moet lichten. die geografisch sterk gebonden zijn. wat zijn behoefte is en welke eisen hij wil/moet stellen aan de oplossing (fase 1 van het koopproces).com . In veel gevallen kan zelfs de deal ook afgerond worden op internet (fase 3 koopproces) of kan bereikt worden dan de potentiële klant als eerste naar u toe komt om te kopen.Stuvia. Op internet zijn dit de portals en afhankelijk van de kenmerken van uw producten of diensten kunt u een type portal uitkiezen zodat u in contact kunt komen met nieuwe klanten behorend tot uw doelgroep. . hiertoe behoren bijvoorbeeld ook portals van charicatieve instellingen. Intratuin. dan is de eerste fase van het koopproces zeer belangrijk. De potentiële klant moet eerst voor zichzelf kunnen bepalen of hij tot de doelgroep behoort. waar uw doelgroep al komt. 3. 3. Kieskeurig etc. Rabobank of Mc Donalds. waarbij fase 2 vaak op het portal wordt uitgevoerd en de afronding van fase 3 op uw website mogelijk moet zijn. Probeer hierbij te voorkomen dat u alleen op prijs moet cocurreert. die vertrouwen wekt. Veelal gaat het hier om niet-standaard producten en diensten.en TV-spots is nogal kostbaar dus is het handiger om gebruik te maken van een plek op internet. • • Afhankelijk van de aspecten die onderscheidend zijn in uw marketingmix kunt u kiezen via welk type portals u zich wilt profileren. Gebruik van portals in uw marketingmix Op internet kennen we diverse typen portals: • • • vergelijkingsportals voor het vergelijken van standaardproducten en -diensten (Kelkoo. routebeschrijving. Ministerie van Justitie. Omdat fase 3 in de fysieke wereld uitgevoerd moet worden. populaire TV-programma's en portals gekoppeld aan magazines zoals wonen.1 Uw product of dienst is een commodity Als u een product heeft. De optie om te trachten een hoge naamsbekendheid te krijgen via advertising. Net als in de werkelijke wereld vestigt u zich in een stadscentrum. dealerlijst. 3.evenals de mogelijkheid dat uw klant laagdrempelig naar u kan reageren. Portals zijn wel goed vindbaar op internet en zijn in staat bezoekers te binden. en een potentiële klant weet al.nl. zult u op internet eerst het vertrouwen van de bezoeker moeten winnen.) gericht op B2C business. kennisbanken gericht op B2B-doelgroepen om niet-standaard diensten te profileren en om kwalificatie door de doelgroep mogelijk te maken. Voor B2B en B2C zijn respectievelijk Kennisbanken en Lifestyle portals de plaatsen op internet die uw doelgroepen al trekken en waarop u zich zodanig kunt profileren dat fase 1 en 2 van het koopproces uitgevoerd kan worden. zoals Wehkamp. Uw internetstrategie moet in dergelijke gevallen dekking geven aan de fasen 2 en 3 van het koopproces. regio portals meestal gericht op B2C producten en diensten. lifestyle portals. Gemeente Rotterdam of Rode Kruis. radio. doorgaans gericht op bepaalde doelgroepen met een homogene behoefte gericht op B2C. ZBO's. een winkelcentrum of een meubelboulevard.

overheid. tenzij het vergelijkingsportal of de marktplaats deze service al biedt.n. omdat voor 98% van de bedrijven geldt dat ze het sowieso met hun website moeten afleggen tegen de portals.) 3. Hiervoor is het wel nodig dat u op alle vier niveaus van communicatie uw bezoekers aanspreekt. waarbij de communicatie plaatsvindt via het portal en de transactie plaats vindt op de eigen website. Voor leveranciers van commodities is het een must om deze mogelijkheid op de bedrijfswebsite te bieden. Om in voldoende mate echter met uw doelgroep in aanraking te komen. Om een regioportal tot een succes te maken is het wenselijk er ook een regionale krant bij te betrekken. Hoewel het ogenschijnlijk een stap terug is voor veel bedrijven. Multi channel strategie We onderscheiden drie typen internetcommunicatie: • • • presence interactie transactie Presence is het verstrekken van informatie aan uw doelgroepen zonder de intentie te hebben hier iets anders voor terug te krijgen dan een goed imago bij uw doelgroep. Doel is primair om de doelgroep. waardoor voorkomen kan worden dat u vooral op prijs moet gaan concurreren. Interactie is het uitlokken van communicatie met veelal nieuwe doelgroepen. Het drukken van uw bedrijfsbrochure besteedt u toch ook uit? .) En dat terwijl fase 1 essentieel is om uw onderscheidend vermogen duidelijk te maken. Transactie is het bieden van de mogelijkheid om tot een deal te komen. omdat de transactie zich meestal in de fysieke wereld afspeelt. zodat u gericht met hen in contact kunt komen. (Zie 'E-commerce met de E van Emotie'.Stuvia. te bevestigen in hun positieve mening over u en deze vooral niet op het idee te brengen om andere dingen te bekijken. (Zie ook 'Hoe kom ik op het goede moment bij nieuwe klanten aan tafel?'. waterschappen etc. om zo eenvoudig aan regionaal nieuws te komen en om synergie te verkrijgen tussen het offline en online medium. die zo ver in hun koopproces zijn gevorderd dat een contact in de echte wereld voor beide partijen zinvol is.). In veel gevallen zien we dat bedrijfswebsites worden uitgerust met steeds meer mogelijkheden. die door hun schaalgrootte beter in staat zijn bezoekers te trekken en te binden. is minimaal een aanvliegroute via portals een must. in veel gevallen de detailhandel.3 Uw product is sterk geografisch gebonden Als uw product of dienst sterk geografisch gebonden is. Dit geldt m.De Marktplaats voor het Kopen en Verkopen van je Studiemateriaal Een waarschuwing is hier echter wel op zijn plaats. Voor leveranciers met onderscheidend vermogen is het meestal zinloos om transacties mogelijk te maken. Voor hen is cruciaal dat zij via een lifestyle portal of een kennisbank kunnen profileren en via 'tracking and tracing' de bezoekers eruit kunnen pikken. De kosten zullen hierdoor sterk stijgen maar het rendement valt vaak tegen. Voor met name vraaggestuurde organisaties (service. namelijk zodanig dat ook fase 1 van het koopproces uitgevoerd kan worden. 4. Op deze manier kunnen de kosten beperkt blijven en maakt u optimaal gebruik van de schaalgrootte van portals waarop u kunt meeliften. provincies. leveranciers van producten waarvan de leveringskosten sterk bepaald worden door het aantal kilometers transport. Veel exploitanten van dergelijke portals zijn zich onvoldoende bewust van de mogelijkheden en bieden u dan ook niet de kans om u op de juiste wijze te profileren.com . In veel gevallen betekent dit een online versie van uw bedrijfsbrochure aangevuld met informatie voor bestaande relaties en vaak voor sollicitanten. In dat geval kan volstaan worden met een bedrijfswebsite op het niveau van presence. dan zult u vaak gebruik maken van een regio portal. die u toch al kent. blijkt de combinatie van een bedrijfswebsite op het niveau 'presence' in combinatie met deelname aan één of meerdere portals in de praktijk goed te werken. voor • • • overheidsinstellingen met monopolistische diensten (gemeenten. zorg) is dit vaak een opstap naar een meer ideaal model. Service aan de doelgroep en transparantie is de essentie.

Wil je dat ook betrekken in de strategie? En gaat het alleen om web of ook om andere digitale media? Wil je alleen de externe communicatie behandelen of ook aandacht besteden aan interne communicatie? Focust de strategie op communicatie of gaat het ook over marketing. Wat is de strategie van de organisatie? Je online activiteiten moeten bijdragen aan het realiseren van organisatiedoelstellingen. hij bepaalt of. Denk overigens niet alleen aan directe concurrenten. Kijk vooral naar de ontwikkelingen die hun waarde hebben bewezen en bekijk de laatste hypes met de nodige reserves. Maar de online communicatie buiten je eigen website wordt steeds belangrijker. omdat tijdens het formuleren van een internetstrategie ook vaak andere strategische vragen op tafel komen. omdat de organisatie anders geen bestaansrecht heeft. Bij een bestaande website kan webanalyse een belangrijk hulpmiddel zijn. Welke rol speelt webcommunicatie in je organisatie. Denk bijvoorbeeld aan de missie en visie. Definieer eerst waarover de internetstrategie gaat.com . Analyseer trends en ontwikkelingen Maak een analyse van de laatste trends en ontwikkelingen op internet en vertaal deze naar kansen en bedreigingen voor de organisatie. Dien dus geen internetstrategie in als hamerstuk. Voor overheidsorganisaties is dit nog een extra aandachtspunt. maar vooral aansluiten op de behoefte van de doelgroepen. Deze methoden zijn overigens ook een goede aanvulling op de webanalyse voor een bestaande website. maar probeer eerst een opdracht voor een strategie te krijgen. maar ook aan bijvoorbeeld hetzelfde type organisatie in een andere branch. Zorg voor betrokkenheid in de top Daadwerkelijk aan de slag gaan met een internetstrategie heeft alleen kans van slagen als de top van de onderneming betrokken is. Het formuleren van een internetstrategie begint dan ook met het verzamelen van zoveel mogelijk informatie over de organisatiestrategie. wanneer en op welke manier hij content wil gebruiken. waardoor ook bestaande klanten worden afgeschrikt en op het idee worden gebracht om ook eens verder te kijken.De Marktplaats voor het Kopen en Verkopen van je Studiemateriaal Bovendien krijgen dergelijke bedrijfswebsites steeds meer het karakter van een 'winkel van sinkel'. De valkuil is groot om alleen te denken aan de eigen website(s). interviews of enquêtes. Voor een nieuwe website zal je andere middelen moeten gebruiken. zodat je de websites op dezelfde manier met elkaar vergelijkt en de resultaten ook vastlegt voor verder gebruik. Wat kan je van hen leren en waarmee kan je een voorsprong behalen? Doe de analyse bij voorkeur met een checklist. Behoefte van de doelgroepen Op internet is de gebruiker de baas. Nu denk je misschien dat het doel van de organisatie en de behoefte van de doelgroepen altijd bij elkaar aansluiten. bijvoorbeeld focusgroepen. commercie of bedrijfsvoering? Probeer hierin vooraf een lijn te kiezen. communicatiestrategie of marketingstrategie en andere visiedocumenten. Op het eerste gezicht een open deur. Het formuleren van een internetstrategie Ook wel eens last van stuurloze webprojecten. De online activiteiten moeten dus niet alleen bijdragen aan het realiseren van organisatiedoelstellingen. Betrokkenheid van de top is absoluut noodzakelijk.Stuvia. omdat deze niet ‘failliet’ kunnen gaan… Wat doet de concurrent? Het is ook heel leerzaam de concurrenten in kaart te brengen en te kijken wat zij op het web doen. Lukt dat niet? Dan staat het blijkbaar nog niet hoog genoeg op de agenda en is de kans op een succesvolle implementatie gering. Verzamel dus zoveel mogelijk informatie daarover. meerjarenplannen. Bijvoorbeeld: wat . In dit artikel enkele tips.en activiteiten in je organisatie? Een mogelijke oorzaak is het ontbreken van een duidelijke kapstok. De praktijk laat zien dat dit zeker niet altijd opgaat en de organisatie soms een verkeerd of vertekend beeld heeft van wat de doelgroep daadwerkelijk wil. wat moet het bijdragen aan het realiseren van de organisatiedoelstellingen en wat is de verhouding met andere middelen? Als je deze vragen niet kan beantwoorden is het waarschijnlijk tijd om een internetstrategie te formuleren. Maar je zal verbaasd zijn hoeveel internetmanagers en -adviseurs niet kunnen aangeven welke bijdrage hun activiteiten moeten leveren aan de organisatie waarvoor ze werken.

anders is de kans groot dat het alleen een papieren tijger wordt. maar creëer een nieuw model. Definieer je doelstelling Wat wil je bereiken met de website? Winst? Break-even? Veel advertenties? Een gezonde ontwikkeling? Ervaring opdoen? Vertaal de doelstelling in de organisatie van je website. Durf te experimenteren Wat de meest succesvolle presentatie en inhoud is. Een vakbladlezer zoekt carrièrekansen. Werk samen Hoeveel je ook van internet weet. Bruce Barnet. .com . president van Cahners Business Information. Niet (teveel) uitbesteden Bij voorkeur ontwikkelt de organisatie de internetstrategie zelf. je hebt de wijsheid niet in pacht.1999) Bruce Barnet van Cahners Business Information geeft vijf adviezen voor een internet-strategie . Kijk vooruit Kies een toekomstgerichte aanpak. 1. maar schroom niet om af en toe (drastisch) bij te sturen. Het voordeel daarvan is dat het ontwikkelen van de internetstrategie de verschillende disciplines binnen een organisatie (zoals marketing. Tracht je een beeld te vormen van hoe die toekomst zal zijn en anticipeer daarop.De Marktplaats voor het Kopen en Verkopen van je Studiemateriaal is onze klantstrategie of wat is onze visie op persvoorlichting? Bovendien kunnen uit een internetstrategie organisatieveranderingen voortkomen met gevolgen voor personeel en budget. Een multidisciplinaire aanpak levert vaak gouden inzichten op. Maak geen kopie van papier Internet is een oorspronkelijk medium. Begin bij de klant Verdiep je in zijn motieven. een internationale Reed Elsevier uitgeverij met meer dan 110 titels in 20 markten en een jaaromzet van 5. Betrek ze er dus bij en ontwikkel de strategie samen met hen. 4.Stuvia. Lezers van wetenschappelijke bladen willen primair hun kennis verdiepen. 5. geeft collega-uitgevers vijf adviezen voor een internet-strategie. corporate communicatie en ict) dichter bij elkaar kan brengen. Artikel 'Vijf adviezen voor een internet-strategie' (01.03. Uitbesteden kan alleen mits de organisatie zelf de regie houdt. Maak een gefundeerd begin. Bouw voort op het vertrouwde en herkenbare. 3. Bovendien hebben andere interne en externe stakeholders andere belangen dan jij.7 miljard dollar. verschilt per publieksgroep. Maak daarom geen kopie van de papieren uitgave. 2.

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->