P. 1
bibliotheekmanagement en werkprocessen

bibliotheekmanagement en werkprocessen

4.75

|Views: 7,105|Likes:
Published by Googlie

More info:

Published by: Googlie on Jun 23, 2008
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

12/10/2014

pdf

text

original

Werkprocessen vormen het hart van een organisatie. Alles wat er in een organisatie ge-

beurt, staat in relatie met een werkproces (Brandt, 2003). Toch is het niet gemakkelijk om

een eenduidige definitie te vinden van wat een werkproces is. Zowel in woordenboeken

als in managementliteratuur worden verschillende definities gebruikt (Nickols, 2000).

Vanuit de systeembenadering (zie hoofdstuk 1) wordt in deze scriptie geopteerd voor de

volgende definitie:

Beknopte definitie

Een werkproces is letterlijk een aaneenschakeling van activiteiten waarbij een zekere input

verwerkt (getransformeerd) wordt tot een bepaalde output in de vorm van producten en

diensten (Obbels, 2004:8).

Toelichting

Deze beknopte definitie behoeft enige toelichting. Een werkproces is de transformatie van

een input tot de gewenste output. Elk werkproces heeft een input, dat is wat men inbrengt,

waaraan men via het doorlopen van het werkproces toegevoegde waarde wil bieden. De

input wordt omgevormd tot output in een transformatie. Het resultaat van een werkproces

is de output, met name een ander vooraf vastgelegd resultaat dat een meerwaarde zou moe-

ten hebben. Om deze transformatie te laten slagen zijn vaak (vele) middelen nodig, zoals

geld, (vakbekwame, ervaren, gediplomeerde) personeelsleden en een aangepaste infra-

structuur.

Een werkproces maakt zichtbaar via welke routines het werk verloopt: een aantal taken die

in samenhang worden uitgevoerd, waardoor een product of dienst wordt voortgebracht die

de klant tevreden stelt. Het is uiteraard erg belangrijk dat de verschillende activiteiten in

het werkproces op elkaar afgestemd zijn om een efficiënte werking te bekomen.

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->